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    服務支持

    售后服務

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    三級監督 
    現場管理:項目經理負責施工現場的直接管理。 
    監督管理:總工程師負責,全方位監控工程質量,并對完工項目實施工程自檢。 
    監督檢查:由公司相關部門人員組成的工程質量監督小組,不定期對施工現場進行監督檢查,發現問題或隱患立即限時整改。 

    四項措施
    工序自檢:每一道工序自檢合格后方可進入下一道工序。 
    工程自檢:每一個工程項目完工后,由工程管理人員進行自檢,自檢合格后再向業主方申報竣工驗收。
    聽取客戶意見反饋:每一個項目完工后,公司都將發送《客戶意見反饋》表,聽取用戶對產品、現場管理、施工質量等全方位的意見或建議。 
    收集售后服務意見:售后服務工作人員在完成現場服務的同時,向客戶送上一份《售后服務意見反饋表》,聽取客戶對售后服務及服務質量的意見與評價。

       

    專業檢測

    參照國際或國家相關標準,對我公司施工運動場地進行自檢或申請專業實驗室的系列檢測,是我們對產品質量、工程質量的鄭重承諾,也是我們交給客戶的一把放心鑰匙。

      

    專業清洗

    世界著名的清洗設備生產廠,德國凱馳公司生產的清洗設備多次成為奧運會賽場專用設備,具有完美的清洗效果。我公司采用凱馳公司原裝進口的運動場地專業洗地機清洗場地,確保提交給客戶的場地在擁有優良的施工質量前提下,更有一個讓人心曠神怡的潔凈環境。


    專業回訪

    工程竣工交付后,項目的詳細情況將自動進入售后服務數據庫,我們的售后服務人員每三個月將進行專業回訪,了解場地或產品的使用狀況,為客戶提供現場技術指導和咨詢。

       

    用戶意見反饋

    每一個項目完成后,我們都會向客戶發送《客戶意見反饋表》,請客戶就我們的人員素質、產品質量、工程質量、文明施工等方面提出寶貴意見或建議,無論是善意的批評還是積極的建議,我們都誠意接受并努力改進。

      

    客戶滿意度調查

    向客戶及代理商發放《客戶滿意度調查》表,是公司每年底必須進行的一項重要工作內容。全面了解客戶對我們的售后服務、產品質量、工程質量等方面的評價或意見,客戶滿意度調查的結果是我們制訂下一步工作計劃的依據。我們的目標是客戶滿意率100 %。

      

    24小時反應制

    公司實行 24小時反應制,無論是技術咨詢還是疑難問題,只要您給我們一個電話,我們的專業技術人員必須在24小時內給予您滿意的答案。

       

    免費咨詢熱線

    為了方便客戶與我們聯系,公司設立免費咨詢服務熱線: 800-810-8989,只要開通了800電話的地區,無論何時,無論何地,您都可以免費找到我們。